لَمْسَة تِكْ

خدمات الكول سنتر و الدعم الفني

خدمة الدعم الفني  وكول سنتر المتميزة تتيح لشركتك الاستفادة من فريق موظفين مدربين على أعلى مستوى، يقدمون دعمًا رائعًا وخدمة عملاء استثنائية. نحن نوفر حلولًا شاملة تشمل التدريب المتخصص وتوفير كافة الأجهزة والبنية التحتية اللازمة لتلبية احتياجات عملائك بكفاءة وفعالية عالية.

آراء العملاء تتحدث

خبرة اكثر من 9 سنوات

أسعار خدمة العملاء و كول سنتر 

لا توجد رسوم خفية أو تكاليف إضافية!

الباقة الأساسية

مناسب للأعمال الصغيرة
129 $ مرة واحدة فقط
  • موظف واحد
  • دوام 8 ساعات
  • تدريب خاص
  • نظام إدارة خدمة العملاء.
  • مقر مجهز لمركز الاتصال .
  • أجهزة وسماعات الكول سنتر .
  • أجهزة كمبيوتر مناسبة ومكاتب.
  • فريق عمل خدمة عملاء.

الباقة المتوسطة

مناسب للأعمال المتوسطة
379 $ مرة واحدة فقط
  • 3 موظفين
  • دوام 8 ساعات
  • تدريب خاص
  • نظام إدارة خدمة العملاء.
  • مقر مجهز لمركز الاتصال .
  • أجهزة وسماعات الكول سنتر .
  • أجهزة كمبيوتر مناسبة ومكاتب.
  • فريق عمل خدمة عملاء.

الباقة المتقدمة

مناسب للأعمال الكبيرة
1199 $ مرة واحدة فقط
  • 10 موظفين
  • دوام 8 ساعات
  • تدريب خاص
  • نظام إدارة خدمة العملاء.
  • مقر مجهز لمركز الاتصال .
  • أجهزة وسماعات الكول سنتر .
  • أجهزة كمبيوتر مناسبة ومكاتب.
  • فريق عمل خدمة عملاء.

الباقة الأساسية

مناسب للأعمال الصغيرة
59 $ مرة واحدة فقط
  • موظف واحد
  • دوام 8 ساعات
  • تدريب خاص
  • نظام إدارة خدمة العملاء.
  • مقر مجهز لمركز الاتصال .
  • أجهزة وسماعات الكول سنتر .
  • أجهزة كمبيوتر مناسبة ومكاتب.
  • فريق عمل خدمة عملاء.

الباقة الأساسية

مناسب للأعمال الصغيرة
59 $ مرة واحدة فقط
  • 3 موظفين
  • دوام 8 ساعات
  • تدريب خاص
  • نظام إدارة خدمة العملاء.
  • مقر مجهز لمركز الاتصال .
  • أجهزة وسماعات الكول سنتر .
  • أجهزة كمبيوتر مناسبة ومكاتب.
  • فريق عمل خدمة عملاء.

الباقة الأساسية

مناسب للأعمال الصغيرة
59 $ مرة واحدة فقط
  • 10 موظفين
  • دوام 8 ساعات
  • تدريب خاص
  • نظام إدارة خدمة العملاء.
  • مقر مجهز لمركز الاتصال .
  • أجهزة وسماعات الكول سنتر .
  • أجهزة كمبيوتر مناسبة ومكاتب.
  • فريق عمل خدمة عملاء.

الباقة الأساسية

مناسب للأعمال الصغيرة
59 $ مرة واحدة فقط
  • موظف واحد
  • دوام 8 ساعات
  • تدريب خاص
  • نظام إدارة خدمة العملاء.
  • مقر مجهز لمركز الاتصال .
  • أجهزة وسماعات الكول سنتر .
  • أجهزة كمبيوتر مناسبة ومكاتب.
  • فريق عمل خدمة عملاء.

الباقة الأساسية

مناسب للأعمال الصغيرة
59 $ مرة واحدة فقط
  • 3 موظفين
  • دوام 8 ساعات
  • تدريب خاص
  • نظام إدارة خدمة العملاء.
  • مقر مجهز لمركز الاتصال .
  • أجهزة وسماعات الكول سنتر .
  • أجهزة كمبيوتر مناسبة ومكاتب.
  • فريق عمل خدمة عملاء.

الباقة الأساسية

مناسب للأعمال الصغيرة
59 $ مرة واحدة فقط
  • 10 موظفين
  • دوام 8 ساعات
  • تدريب خاص
  • نظام إدارة خدمة العملاء.
  • مقر مجهز لمركز الاتصال .
  • أجهزة وسماعات الكول سنتر .
  • أجهزة كمبيوتر مناسبة ومكاتب.
  • فريق عمل خدمة عملاء.

تدريب متخصص

نوفر تدريبًا متخصصًا لفريق الدعم لضمان أداء استثنائي في خدمة العملاء.

تجهيز التقنيات والأجهزة

نقدم كل الأجهزة والتقنيات اللازمة لدعم فعال وسريع لعملائك.

خدمة العملاء الاستثنائية

نحن نضمن تقديم خدمة عملاء استثنائية تفوق توقعات عملائك.

لماذا خدمة الكول سنتر الخارجي من لمسة تك

هناك الكثير من الأسباب والمزايا تجعل العديد من الشركات والمؤسسات تعتمد على خدمة الكول سنتر للغير التي توفرها لمسة تك. نذكر أبرزها في نقاط كما يلي

مميزات خدمة العملاء

طور نشاطك التجاري للأفضل مع مميزات مخصصة لذلك

مراقبة أداء دورية

متابعة دورية لأداء الخدمة وتحسينات مستمرة للأداء والجودة.

رقم هاتف فردي

تخصيص رقم هاتف مخصص لكل موظف لضمان التواصل الفعال.

تدريب متخصص

توفير دورات تدريبية متكاملة لتطوير مهارات فريق الخدمة العملاء.

تقنيات اتصال متقدمة

استخدام تقنيات حديثة لتيسير التواصل مثل الدردشة الفورية والبريد الإلكتروني.

تقارير أداء شهرية

إعداد تقارير شهرية تحليلية لتقييم أداء الخدمة وتحسينها.

دعم فني مواصل

توفير دعم فني متاح على مدار الساعة للتعامل مع الحالات الطارئة.

تدريب إدارة الوقت

توفير تدريب على إدارة الوقت لزيادة الإنتاجية والكفاءة الشخصية.

متابعة مستمرة

مراجعة دورية للعمليات لتحسين الكفاءة وزيادة رضا العملاء.

ضمان رضا العميل

التزام بضمان رضا العميل من خلال حلول سريعة وفعالة للمشكلات.

مهارات تواصل

تطوير مهارات التواصل لفريق الدعم لتحسين فعالية التفاعل مع العملاء.

تكامل نظام CRM

استخدام نظام CRM لتحسين تتبع المعلومات الشخصية للعملاء وتجربتهم.

إدارة الاستعلامات

تطوير نظام فعال لإدارة الاستعلامات والتفاعل مع الشكاوى والاستفسارات.

تحليلات بيانات دقيقة

استخدام تحليلات بيانات دقيقة لتطوير استراتيجيات تحسين الخدمة.

تجربة عملاء متميزة

تصميم تجربة عملاء فريدة تعزز من رضا العملاء وتعمق التفاعل معهم.

استخدام تقنيات حديثة

تبني تقنيات جديدة في تقديم الدعم الفني والتواصل مع العملاء.

مرونة الحلول

توفير حلول مرنة تتكيف مع التغيرات في احتياجات ومتطلبات العملاء.

استخدام تقنيات AI

تكامل حلول الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة العملاء وتحديث الخدمات.

تقديم توجيهات

تقديم توجيهات ونصائح فورية للعملاء لحل مشاكلهم بسرعة.

أسئلة متكررة عن خدمة العملاء

تحقق من بعض الأسئلة الأكثر شيوعا عن خدمة العملاء

تدريب فريق الدعم يضمن تقديم خدمة استثنائية وفعالة، مما يعزز رضا العملاء ويحافظ على ولائهم.

توفير بنية تحتية موثوقة تضمن استجابة سريعة وحلولاً فعالة لمشاكل العملاء دون تأخير.

نحن نعتمد على مراقبة مستمرة وتحليل الأداء لتحديد نقاط الضعف وتحسين الخدمات بشكل مستمر.

نقوم بتحليل احتياجات كل عميل بدقة ونقدم حلولاً مخصصة تناسب تمامًا ما يحتاجه كل منهم.

نعتمد على تقنيات حديثة مثل الذكاء الاصطناعي والتحليل الضوئي لتسريع وتحسين عمليات الدعم الفني.

يمكنكم الوصول إلينا على مدار الساعة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني للحصول على دعم فوري.

نقوم بتحليل ردود الفعل من العملاء ونقدم التوصيات لتحسين تجربتهم وتفاعلهم مع خدماتنا.

نعم، نحن نقدم ضمانات على جودة الخدمة لضمان رضا العملاء وتحقيق توقعاتهم.

نحن نعتمد على تحسين الكفاءة وزيادة القدرة التشغيلية للتعامل مع الأعداد الكبيرة من الاستفسارات في فترات الذروة.