👥
CRM لإدارة العملاء والمبيعات
نظام مرن لإدارة رحلة العميل بالكامل من أول Lead وحتى إغلاق الصفقة، مع توزيع العملاء، المتابعات، التقارير، الصلاحيات والتكاملات.
مناسب لفرق المبيعات وTele-Sales وخدمة العملاء- إدارة كاملة للعملاء والـ Leads
- Sales Pipeline ومتابعات غير محدودة
- توزيع العملاء تلقائيًا ويدويًا
- Dashboards وTargets وتقارير أداء
- إدارة الصفقات والتحصيل
- WhatsApp وMeta Leads وn8n وAPI
إدارة العملاء والـ Leads
- إدارة كاملة للعملاء والـ Leads
- إضافة العملاء يدويًا أو استيرادهم من Excel
- تسجيل مصدر العميل: إعلانات، هانت، توصية، عميل سابق وغيرها
- تسجيل اسم العميل، الهاتف، النشاط والخدمة المطلوبة
- تصنيف العملاء حسب درجة الاهتمام
- Sales Pipeline بمراحل قابلة للتخصيص
- تسجيل كل مكالمة أو تواصل مع العميل
- عدد غير محدود من المتابعات لكل عميل
- تحديد موعد المتابعة القادمة
- تنبيهات للمتابعات المتأخرة واليومية
- إدارة Meetings ومواعيد العملاء
- تسجيل نتيجة كل Meeting
- عرض العملاء الذين لم يتم التواصل معهم
- أرشفة العملاء غير المهتمين
- إمكانية إعادة فتح العميل مرة أخرى
- توزيع الـ Leads تلقائيًا على فريق المبيعات
- توزيع يدوي للعملاء
- منع تكرار رقم العميل داخل النظام
- معرفة آخر Sales تعامل مع العميل
- تحويل العميل من Sales إلى Sales آخر مع الاحتفاظ بالسجل
المستخدمون والصلاحيات والـ Teams
- حسابات مستقلة لكل موظف
- صلاحيات Admin / Sales Manager / Team Leader / Sales / Tele-Sales
- إنشاء Teams متعددة
- كل Team Leader يرى فريقه فقط
- Dashboard خاصة بكل موظف
- Dashboard للإدارة
لوحة اليوم والعملاء الحاليون
- أرقام اليوم
- متابعات اليوم
- Meetings اليوم
- العملاء الجدد
- العملاء المهتمون
- العملاء المغلقون
- العملاء المتأخرون في المتابعة
Targets والأداء والتقارير
- متابعة Target كل Sales
- متابعة Target الفريق
- عدد المكالمات والمتابعات والمبيعات
- Conversion Rate
- مقارنة أداء موظفي المبيعات
- مقارنة أداء الفرق
- معرفة أفضل مصادر العملاء
- معرفة أكثر الخدمات طلبًا
- تقارير يومية وأسبوعية وشهرية
- فلاتر متقدمة حسب الموظف والتاريخ والحالة والمصدر
- بحث سريع بالاسم أو رقم الهاتف
ملف العميل والصفقات والتحصيل
- سجل كامل لكل تعديل على العميل
- ملاحظات داخل ملف العميل
- رفع ملفات وعروض أسعار للعميل
- إدارة العقود والصفقات
- تسجيل قيمة الـ Deal
- حالة الصفقة: مفتوحة / تم البيع / خسارة
- حساب إجمالي المبيعات
- متابعة التحصيل والمبالغ المتبقية
التخصيص والحماية
- إمكانية إضافة Custom Fields
- إمكانية تعديل أسماء مراحل البيع
- إمكانية تخصيص النظام حسب نشاط الشركة
- تصميم Responsive يعمل على الموبايل والكمبيوتر
- إمكانية إضافة لوجو وألوان الشركة
- نسخ احتياطي للبيانات
- نظام تسجيل دخول آمن
Automation والتكاملات
- Automation للمتابعات
- إنشاء Follow-up تلقائي بعد عدد أيام محدد
- إشعارات للموظفين بالمواعيد
- إمكانية ربط WhatsApp
- إمكانية ربط نماذج الموقع والـ Landing Pages
- إمكانية ربط Meta Leads
- إمكانية الربط مع أدوات Automation مثل n8n
- إمكانية إضافة API Integrations
الإعداد والتدريب والدعم
- تدريب فريق الشركة على استخدام النظام
- تجهيز النظام وإدخال إعدادات الشركة
- دعم فني بعد التسليم
- تحديثات وصيانة للنظام حسب الباقة
